Confidentialité — contact, sondage et navigation

Qui utilise vos données ?

UMAMI SRL, Rue Sergent-Collin, Beuzet 4, 5030 Gembloux, Belgique, BCE 0765.877.653, est responsable du traitement des demandes adressées à MonAdmin. Vous pouvez nous écrire à nro@umamimanagement.be ou nous appeler au +32 81 15 11 07.

Quelles informations recueillons-nous ?

Le formulaire demande le nom de votre fiduciaire, votre nom et votre e-mail professionnel. Vous pouvez aussi préciser votre besoin, ce qui pèse sur votre quotidien et votre contexte. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à l’envoi par ce formulaire et à la réponse ; il ne s’agit pas d’une obligation légale de nous contacter. Vous pouvez également nous joindre directement. N’envoyez pas de pièces client, de mots de passe ni de données confidentielles dans ce formulaire.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Nous utilisons vos informations pour comprendre votre demande, vous répondre et suivre les échanges concernant un éventuel accompagnement. Lorsque vous nous contactez pour le compte de votre fiduciaire, ce traitement répond à notre intérêt légitime à traiter les demandes professionnelles qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, f du RGPD). Lorsque vous sollicitez personnellement une prestation dont vous seriez vous-même partie au contrat, les démarches nécessaires à cette demande reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative (article 6, paragraphe 1, b). L’envoi du formulaire ne constitue pas une inscription à une newsletter.

Qui reçoit ces informations ?

Vos demandes sont traitées par les personnes habilitées chez UMAMI dans les applications Odoo. Notre environnement Odoo.sh est hébergé dans la région Europe. Odoo et ses prestataires d’infrastructure interviennent pour l’hébergement, les sauvegardes, la maintenance et, le cas échéant, les messages de service. Les dispositions d’Odoo relatives aux sous-traitants, aux sauvegardes et aux accès internationaux sont accessibles dans sa politique de confidentialité. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données à nro@umamimanagement.be.

Combien de temps ?

Pour une demande qui ne débouche pas sur une relation commerciale, nous conservons les informations pendant trois ans à compter du premier contact, puis les supprimons. Les échanges ultérieurs ne font pas repartir ce délai. Si une mission est conclue, les informations nécessaires à son exécution font l’objet des règles de conservation applicables à cette relation, qui vous seront communiquées dans ce cadre.

Navigation et rapprochement avec votre demande

Le site utilise une fonctionnalité Odoo qui enregistre des consultations de pages sous un identifiant de visiteur. Les informations enregistrées comprennent le titre et l’adresse de la page ainsi que la date et l’heure de consultation. Lorsqu’une demande est envoyée par le formulaire, un historique de navigation peut être rattaché à la fiche de demande dans notre CRM et être consulté par les personnes habilitées à y accéder. Cet historique peut comprendre des consultations antérieures à l’envoi du formulaire.

Vos droits

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Contactez nro@umamimanagement.be. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Vos réponses au sondage

UMAMI SRL utilise vos réponses pour comprendre les besoins professionnels exprimés, préparer l’échange demandé et, si pertinent, proposer un accompagnement adapté. Sans demande de contact, les réponses servent à analyser les besoins et adapter l’offre, sans rappel ni prospection individuelle.

La participation et les coordonnées sont facultatives. N’indiquez aucune information confidentielle ni donnée de vos clients. Si vous demandez un échange et renseignez vos coordonnées, la validation finale crée une opportunité dans notre CRM Odoo avec vos coordonnées et vos réponses, attribuée à Nicolas Rossion. Sans coordonnées, aucune opportunité n’est créée ; vos réponses restent enregistrées dans le sondage. Aucune inscription à une newsletter.

Les réponses individuelles au sondage sont conservées trois ans à compter de leur envoi, puis supprimées. Pour une demande sans suite commerciale, les réponses reprises dans le CRM suivent le délai de trois ans à compter du premier contact, sans redémarrage lors d’un nouvel échange.

Les demandes et réponses sont gérées dans nos applications Odoo. UMAMI n’en constitue pas de copies dans d’autres outils. Cette règle ne fixe pas la durée des sauvegardes techniques des prestataires.